DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

1. Kokybiškos dėžutės

Standartines kokybiškas kartonines dėžutes galite grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo, jei jos yra nenaudotos, nesugadintos, originalioje pakuotėje (nesulankstytos) ir pilnos komplektacijos. Atkreipiame dėmesį, kad negalima grąžinti individualiai gamintų, pritaikytų ar su jūsų logotipu pagamintų pakuočių. Kokybiškų prekių grąžinimą pirkėjas vykdo savo lėšomis, tinkamai supakuodamas dėžes transportavimui.

2. Grąžinimo procesas

Atsiųskite raštišką prašymą el. paštu support@superbox.lt, nurodydami užsakymo informaciją ir sąskaitą pinigų grąžinimui. Pinigus grąžinsime tik gavę prekes ir patikrinę, ar grąžintos dėžutės atitinka nurodytas sąlygas.

3. Nekokybiškos dėžutės (gamyklinis brokas)

Jei gauta pakuotė yra nekokybiška dėl mūsų kaltės, ji nemokamai keičiama arba grąžinami pinigai. SUPERBOX neatsako už pakuočių pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamų jų laikymo sąlygų (pvz., drėgmės poveikio). Šiuo atveju prašymą su dėžučių nuotraukomis ir defektų aprašymu siųskite el. paštu support@superbox.lt.

Detalias taisykles, sąlygas ir grąžinimo formą rasite mūsų puslapyje Grąžinimo sąlygos.

Ne, fizinės SUPERBOX parduotuvės Vilniuje neturime, tačiau užsakytos dėžutės Vilnių pasiekia vos per 1–2 darbo dienas. Prekes patogiai pristatome tiesiai nurodytu adresu.

Mūsų fizinė parduotuvė ir pagrindinis sandėlis yra įsikūrę Kaune, adresu Raudondvario pl. 150. Čia galite atvykti, apžiūrėti kartonines dėžutes gyvai, gauti nemokamą specialistų konsultaciją ir įsigyti reikiamas pakuotes nuo 1 vnt.

Visas prekes, kurių likučius matote mūsų el. parduotuvėje, turime sandėlyje vietoje, todėl internetinius užsakymus suruošiame labai greitai ir galime iškart atiduoti atvykus atsiimti į mūsų parduotuvę Kaune.

Ne. Dauguma mūsų prekių yra didelio formato (pavyzdžiui, dėžučių išklotinės) arba nestandartinio dydžio, todėl siuntos dažniausiai netelpa į standartinius paštomatų skyrelius. SUPERBOX prekes pristatome kurjeriu tiesiai nurodytu adresu, taip pat užsakymą galite nemokamai atsiimti mūsų fizinėje parduotuvėje Kaune, Raudondvario pl. 150.

Ne. Įstatymuose numatyta 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties taikoma tik vartotojams (fiziniams asmenims). Ši teisė netaikoma juridiniams asmenims, todėl įmonės ar kitos organizacijos negali ja remtis grąžindamos kokybiškas prekes.

Jeigu pirkimą atliko juridinis asmuo, dėl galimybės grąžinti prekes galima kreiptis į SUPERBOX el. paštu. Kiekvienas prašymas vertinamas individualiai, atsižvelgiant į užsakytų prekių pobūdį, jų būklę ir kitas konkretaus užsakymo aplinkybes.

Ne. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal jūsų individualius nurodymus arba aiškiai pritaikytos jūsų poreikiams.

Tai apima ir pakuotes, kurių matmenys, konstrukcija, spauda, medžiagos ar kiti parametrai buvo pasirinkti pagal jūsų pageidavimus arba sukonfigūruoti naudojantis SUPERBOX konfigūratoriumi. Ši išimtis numatyta vartotojų teises reglamentuojančiuose teisės aktuose.

Taip. Atsisakydami nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties galite grąžinti ne tik visą užsakymą, bet ir jo dalį. Pareiškime nurodykite grąžinamos prekės kodą ir grąžinamą kiekį.

Atkreipiame dėmesį, kad grąžinamos standartinės pakuotės turi būti tokios būklės, kokios buvo pristatytos. Jeigu grąžinate dėžutes, jos turi būti neišlankstytos iš pakuočių išklotinių. Sulankstytos ar kitaip panaudotos pakuotės gali būti laikomos praradusiomis dalį arba visą savo komercinę vertę, todėl grąžinama suma gali būti atitinkamai sumažinta arba negrąžinama, kaip numato teisės aktai.

Taip. Jeigu esate fizinis asmuo ir laikotės grąžinimo sąlygų bei teisės aktuose nustatytų terminų, galite atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti SUPERBOX el. parduotuvėje įsigytas standartines sandėlio prekes.

Atsisakant nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties prekių grąžinimo priežasties nurodyti nereikia. Jeigu atsisakote nuotolinės sutarties dėl kokybiškos prekės, jos grąžinimo išlaidas apmokate jūs, nebent iš anksto buvo susitarta kitaip. Jeigu grąžinama nekokybiška arba netinkamai pristatyta prekė, jos grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.

Atkreipiame dėmesį, kad ši teisė netaikoma individualiai pagamintoms prekėms, kurios buvo pagamintos pagal jūsų užsakymą arba aiškiai pritaikytos jūsų poreikiams.

Patogiausia grąžinimo formą užpildyti SUPERBOX interneto svetainėje, savo vartotojo paskyroje. Prašymą taip pat galite pateikti ir kitu rašytiniu būdu.

Pareiškime nurodykite:

• vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• užsakymo numerį;
• grąžinamos prekės kodą;
• grąžinamą kiekį.