Skip to main content

GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Šios grąžinimo sąlygos nustato asmens, įsigyjančio prekes www.superbox.lt elektroninėje parduotuvėje (toliau – Pirkėjas), ir UAB Superbox (toliau – Pardavėjas) tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui pareiškus norą grąžinti prekes, įsigytas elektroninėje parduotuvėje.

1. KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

1.1. Pirkėjui (fiziniam asmeniui) sudarius pirkimo–pardavimo sutartį (toliau – Sutartis) naudojantis tik ryšio priemonėmis (nuotolinė sutartis), jis turi teisę atsisakyti Sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Pareiškimas gali būti pateikiamas užpildant Pardavėjo interneto svetainėje esančią elektroninę sutarties atsisakymo formą arba kitu rašytiniu būdu. Pirkėjai (juridiniai asmenys) dėl galimybės grąžinti prekes gali kreiptis į Pardavėją elektroniniu paštu.

1.2. Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę grąžinti įsigytas kokybiškas prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų, jei:

  • grąžinama prekė yra originalioje tvarkingoje pakuotėje;
  • prekė yra nenaudota ir nesugadinta;
  • prekė yra nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • grąžinama prekė yra pilnos komplektacijos.

1.3. Kokybiškos prekės negali būti grąžinamos, jei tai yra:

  • prekės, kurios buvo gaminamos pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba yra akivaizdžiai jam pritaikytos, arba kurios dėl savo prigimties po jų pateikimo Pirkėjui nebegali būti grąžintos dėl prekinių savybių praradimo (netekimo);
  • kitais atvejais, kai Sutarties negalima atsisakyti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

1.4. Grąžinant kokybiškas prekes, Pirkėjas atsako už:

  • prekių supakavimą;
  • prekių grąžinimo apmokėjimą ir pristatymą į parduotuvę adresu Raudondvario pl. 150, Kaunas. Galima grąžinti tik neišlankstytas pakuotes.

1.5. Pirkėjo reikalavimas pakeisti įsigytas tinkamos kokybės prekes analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus dėl Civilinio kodekso 6.362 straipsnyje nurodytų priežasčių gali būti tenkinamas tik gavus Pardavėjo sutikimą.

1.6. Kokybiškų prekių grąžinimas remiasi Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu (2014-07-22) dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo ir pačiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

2. KOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO PROCESAS

2.1. Prieš grąžinant kokybišką el. parduotuvėje pirktą prekę, Pirkėjas (fizinis asmuo) turi pateikti pareiškimą užpildydamas Pardavėjo interneto svetainėje esančią elektroninę sutarties atsisakymo formą arba kitu rašytiniu būdu. Pareiškime turi būti nurodyti vardas, pavardė, el. paštas, užsakymo numeris, grąžinamos prekės kodas ir kiekis. Pirkėjai (juridiniai asmenys) dėl galimybės grąžinti prekes gali kreiptis elektroniniu paštu support@superbox.lt, nurodydami grąžinamos prekės kodą, kiekį ir užsakymo numerį.

2.2. Pirkėjas saugiai supakuoja prekes ir užtikrina pristatymą Pardavėjui savo lėšomis. Pardavėjas grąžina pinigus už kokybiškas prekes tik tuo atveju kai gauna prekes iš Pirkėjo ir įsitikina, kad prekės atitinka Superbox prekių grąžinimo sąlygose 1.2. punkte išdėstytas sąlygas.

2.3. Jei pirkimo metu Pirkėjui buvo pritaikyta papildoma nuolaida užsakymui, o Pirkėjas grąžino tik dalį vienu užsakymu įsigytų prekių, Pardavėjas gali išskaičiuoti nuolaidos sumą iš grąžinamos sumos.

3. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS

3.1. Tuo atveju, kai prekės grąžinimo priežastis yra netinkamos kokybės prekės įsigijimas, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus, kai patvirtina, kad prekė yra netinkamos kokybės dėl Pardavėjo kaltės, t.y. nenustatyti Pirkėjo netinkamo vartojimo sąlygoti pažeidimai, sugadinimai ir pan.

3.2. Pardavėjas neatsako už prekes, kurios susigadino, deformavosi ar kitaip prarado funkciją ar estetiškumą dėl netinkamų laikymo sąlygų (pavyzdžiui, dėl per didelės ar per mažos oro drėgmės ar netinkamos oro temperatūros).

3.3. Prekės grąžinimas, įsigijus netinkamos kokybės prekę ir kitais atvejais, atliekamas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu (2014-07-22) dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo ir pačiomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

4. NEKOKYBIŠKŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO PROCESAS

4.1. Prieš grąžinant nekokybišką el. parduotuvėje pirktą prekę, Pirkėjas turi pateikti laisvos formos raštišką prašymą, nurodant detalią užsakymo informaciją: užsakymo numeris, data, prekė, kaina, pristatymo data. Prašyme reikia nurodyti sąskaitą pinigų grąžinimui. Prašymą siųsti elektroniniu paštu support@superbox.lt. Tam, kad su kokybe susijusį skundą išspręstumėme greičiau, taip pat prašome prie prašymo pridėti nekokybiškos prekės ar pažeistos prekių pakuotės nuotraukas bei trūkumų aprašymą.

4.2. Gavęs Pardavėjo patvirtinimą, Pirkėjas saugiai supakuoja prekes ir informuoja Pardavėją. Pardavėjas grąžina pinigus už nekokybiškas prekes ar pakeičia jas kokybiškomis prekėmis tik tuo atveju kai šias prekes gauna ir įsitikina, kad prekės nebuvo sugadintos dėl Pirkėjo veiksmų.

4.3. Jei pirkimo metu Pirkėjui buvo pritaikyta papildoma nuolaida užsakymui, o Pirkėjas grąžino tik dalį vienu užsakymu įsigytų prekių, Pardavėjas gali išskaičiuoti nuolaidos sumą iš grąžinamos sumos.

Iškilus klausimams kreipkitės telefonu +370 611 51135 ar el. paštu support@superbox.lt