Часто задаваемые вопросы
Нет. Экологически чистая коробка – это коробка, которая изготовлена только из бумаги, не покрытой полиэтиленовой пленкой. Только такая бумага является экологически чистой, так как она естественным образом разлагается в природе и не загрязняет ее. Такую упаковку можно отсортировать на макулатуру для вторичной переработки. Упаковка, покрытая пластиковой пленкой (глянцевый и матовый ламинат), загрязняет природу пластиком, поскольку он не разлагается естественным образом, не подлежит переработке и, следовательно, не является экологически чистым.
Упаковка из переработанного картона отличается от упаковки из первичного древесного сырья внешним видом и функциональностью. Картон из вторсырья не так эстетичен и долговечен, как картон из целлюлозы. Он менее устойчив к влаге и механическим повреждениям, более толстый и тяжелый. Именно на эти качества следует обращать внимание при поиске транспортной упаковки. Несколько лишних граммов упаковки или немного большие внешние размеры упаковки могут привести к увеличению стоимости доставки. Упаковка из переработанного картона должна иметь соответствующий сертификат, подтверждающий это. Одних заверений продавца в том, что упаковка изготовлена из переработанного картона, недостаточно.
Упаковка из переработанного картона (KRAFT) также является экологически чистой. Она не загрязняет природу, потому что является биоразлагаемой, может подвергаться компостированию или отдаваться на вторичную переработку. Сертифицированные коробки из необработанного картона могут быть изготовлены из сырья, добытого из ответственно обрабатываемого леса, который постоянно пересаживается.
Да, коробки из черного гофрированного картона являются экологически чистыми, потому что они сделаны только из бумаги и естественным образом разлагаются в природе. Черные коробки сортируются в макулатуру для дальнейшей переработки. Если в коробке есть окошко из ПВХ, то его следует снять и утилизировать в пластиковые отходы.
Все черные коробки SUPERBOX можно найти в категории черных коробок.
Упаковка SUPERBOX разрабатывается не только с учётом экологичности, но и с главной целью – чтобы ваша посылка безопасно достигла получателя.
Хотя технически возможно производить коробки из 100% переработанного гофрокартона, на практике такое решение не всегда подходит для транспортировки и доставки товаров. Картон, изготовленный только из переработанного волокна, более чувствителен к влаге и менее устойчив к сжатию. В результате при длительной транспортировке коробка может потерять форму или повредиться.
Мы не рекомендуем использовать коробки из 100% переработанного картона, если вы выбираете более экономичный способ доставки, при котором посылка дольше находится в пути и многократно перегружается на сортировочных терминалах.
Поэтому упаковка SUPERBOX изготавливается с использованием сбалансированного состава материалов:
- около 70–80% переработанного волокна – для снижения воздействия на окружающую среду
- около 20–30% первичного (virgin) волокна – для дополнительной прочности и устойчивости
Такое сочетание позволяет упаковке:
- сохранять форму во время транспортировки
- защищать содержимое от давления и повреждений
- оставаться пригодной для переработки
Иными словами, это разумный баланс между экологичностью и надёжностью.
Можно ли получить точные данные о доле переработанного сырья?
Да. Если для вас важны точные показатели устойчивости, мы можем предоставить сертификат, в котором указан точный процент переработанного волокна в упаковке вашего заказа.
Показать больше >>
1. Качественные коробки
Стандартные картонные коробки надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки, если они не были в употреблении, не повреждены, находятся в оригинальной упаковке (не сложены) и имеют полную комплектацию. Обратите внимание, что коробки, изготовленные по индивидуальному заказу, адаптированные или произведенные с вашим логотипом, возврату не подлежат. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, при этом коробки должны быть надежно упакованы для транспортировки.
2. Процесс возврата
Отправьте письменный запрос по электронной почте support@superbox.lt, указав информацию о заказе и банковский счет для возврата средств. Мы вернем деньги только после получения товара и проверки того, что возвращенные коробки соответствуют указанным условиям.
3. Некачественные коробки (заводской брак)
Если полученная упаковка оказалась некачественной по нашей вине, она бесплатно заменяется или производится возврат денег. SUPERBOX не несет ответственности за повреждения упаковки, возникшие из-за ненадлежащих условий хранения (например, воздействия влаги). В таком случае отправьте запрос с фотографиями коробок и описанием дефектов на электронную почту support@superbox.lt.
Подробные правила, условия и форму возврата вы найдете на нашей странице Условия возврата.
Нет, физического магазина SUPERBOX в Вильнюсе у нас нет, однако заказанные коробки доставляются в Вильнюс всего за 1–2 рабочих дня. Мы оперативно доставим товары прямо по указанному адресу.
Наш физический магазин и основной склад расположены в Каунасе по адресу: Raudondvario pl. 150. Здесь вы можете вживую посмотреть на картонные коробки, получить бесплатную консультацию наших специалистов и приобрести необходимую упаковку в количестве от 1 шт.
Все товары, остатки которых вы видите в нашем интернет-магазине, есть в наличии на месте, поэтому мы очень быстро собираем онлайн-заказы и можем сразу выдать их при получении в нашем магазине в Каунасе.
Нет, мы не отправляем заказы в почтоматы. Большинство наших упаковочных товаров являются крупногабаритными (например, развёртки коробок из гофрокартона) или имеют нестандартные размеры, поэтому посылки попросту не помещаются в стандартные ячейки почтоматов. Чтобы гарантировать сохранность и безопасность доставки, SUPERBOX доставляет все заказы курьером прямо по указанному вами адресу.
Вы не можете отменить индивидуальный заказ, если его производство уже началось, так как такие заказы изготавливаются специально по вашим требованиям. Если вы хотите отменить заказ, важно связаться с нами сразу после его оформления — до начала производства мы можем предложить решение: приостановку заказа, внесение изменений или, если возможно, частичный возврат оплаченной суммы. Как только производство начнётся, изменить или отменить заказ будет невозможно.
Да, мы можем изготовить коробки в соответствии с вашими индивидуальными размерами и требованиями. Вы можете выбрать не только размер, но и тип картона, цвет, способ печати, а также дополнительные варианты отделки (например, ламинацию, тиснение фольгой или конгрев). Обратите внимание, что минимальный тираж составляет 100 шт., чтобы гарантировать качество и экономичность производства.
Вы можете оставить запрос на упаковку индивидуальных размеров.
Да, мы можем изменить размеры коробки согласно вашим потребностям — увеличить или уменьшить. Такие изменения считаются индивидуальными заказами, поэтому минимальное количество — 100 шт. Производство обычно занимает от 2 до 4 недель, в зависимости от дизайна, отделки и объема заказа.
Если хотите, наши дизайнеры также помогут адаптировать существующий макет или создать новый, чтобы коробка идеально подходила вашему продукту.
Да, мы можем изготовить коробки по вашему индивидуальному дизайну. Если у вас уже есть готовый макет, логотип или иллюстрация, наша команда адаптирует их для производства. Если же у вас нет файлов, подходящих для печати, наши профессиональные дизайнеры разработают полный дизайн упаковки с нуля — начиная с визуальной концепции и подбора цветов, заканчивая техническим макетом. Мы также предлагаем дополнительные варианты отделки, такие как ламинация, тиснение фольгой или конгрев, чтобы сделать упаковку ещё более привлекательной.
Подробнее о наших услугах вы найдёте в разделе «Услуги».
Показать больше >>
Сырье, из которого мы производим коричневые, белые и черные коробки, не имеет конкретных цветовых кодов. Коричневый цвет — это натуральный и изменчивый оттенок, поэтому оттенок может варьироваться в зависимости от партии сырья — цвет коричневых коробок из разных партий может значительно отличаться. Черный и белый цвета более стабильны и обычно соответствуют стандартным оттенкам. Черный цвет похож на оттенок Pantone “Black 6 U”.
Да, большинство наших коробок продаются развернутыми, то есть несобранными. Это помогает экономить место на складе и при транспортировке. Для большинства коробок мы предоставляем понятные инструкции по сборке, которые можно найти на странице продукта или на нашем канале SUPERBOX на YouTube. Если инструкций нет или нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки клиентов.
Все фотографии, которые вы видите в карточках товаров и каталоге продукции SUPERBOX, — это на 100% реальные снимки изготовленных нами коробок. Мы не используем компьютерные 3D-модели или графические визуализации для демонстрации продукции.
Каждое изделие мы фотографируем в собственной профессиональной фотостудии SUPERBOX. Благодаря идеальному студийному освещению и чётким граням конструкции коробки выглядят на фотографиях безупречно, но в реальности они именно такие и есть.
Важное примечание о цветах: Хотя мы фиксируем цвета на фотографиях максимально точно, разные экраны компьютеров и телефонов (из-за своих настроек, яркости или типов матриц) могут отображать одни и те же цвета немного по-разному. Поэтому реальный цвет коробки может незначительно отличаться от того, который вы видите на своём экране.
Совет: Если перед заказом большой партии вы хотите вживую убедиться в прочности картона или увидеть точный оттенок цвета при вашем освещении, вы всегда можете заказать образец упаковки.
Нет, подарочные коробки с окошками, как черные, так и белые, не предназначены для прямой отправки. Такие коробки легко могут поцарапаться, загрязниться или деформироваться во время транспортировки. Чтобы обеспечить безопасность товара, коробки необходимо дополнительно упаковать в защитные коробки или картонные транспортировочные упаковки. Таким образом посылка дойдет до получателя аккуратной и в идеальном состоянии.
Регламент Европейского Союза об упаковке и упаковочных отходах (PPWR), Регламент (ЕС) 2025/40, устанавливает общие требования к упаковке и упаковочным отходам на всей территории Европейского Союза.
Целью Регламента является сокращение количества упаковки и упаковочных отходов, более эффективное использование сырья, повышение перерабатываемости и повторного использования упаковки, а также ограничение использования некоторых опасных веществ.
PPWR вступил в силу 11 февраля 2025 года, а общие правила начали применяться с 12 августа 2026 года. Сроки применения отдельных требований PPWR различаются — часть из них начнёт действовать позже.
Что это значит для клиента SUPERBOX?
Если вы используете упаковку SUPERBOX для своей продукции, вам может потребоваться информация о материальном составе упаковки, её соответствии требованиям PPWR и её технической документации.
SUPERBOX подготавливает декларации о соответствии PPWR для поставляемой упаковки, когда располагает всей необходимой для этого технической документацией от поставщиков сырья и компонентов.
Если вам или вашим торговым партнёрам нужна информация относительно PPWR для конкретной упаковки SUPERBOX, свяжитесь с нами.
Да. Упаковку, которая была законно выпущена на рынок Европейского Союза до начала применения применяемых к ней требований PPWR, не нужно утилизировать или заменять только из-за новых требований PPWR.
Поэтому ранее приобретённую упаковку SUPERBOX, которая уже была выпущена на рынок ЕС, вы можете продолжать использовать для упаковки своих товаров до тех пор, пока не израсходуете имеющиеся запасы.
Новые требования PPWR применяются в соответствии с конкретными сроками применения, установленными в Регламенте. При планировании новых заказов упаковки рекомендуем оценить требования, применяемые к вашей упаковке.
Если у вас возникли вопросы по поводу конкретной упаковки SUPERBOX, свяжитесь с нами — мы поможем оценить имеющуюся информацию и возможные документы.
Как правило, нет.
Если упаковка была законно выпущена на рынок Европейского Союза до начала применения новых требований PPWR, применимых к ней, только из-за новых требований PPWR не нужно задним числом оформлять новую декларацию о соответствии PPWR.
Такую упаковку SUPERBOX можно продолжать использовать и реализовывать в соответствии с применимыми к ней правилами переходного периода.
Если ваши клиенты или торговые партнёры запрашивают дополнительную информацию о составе упаковки или её соответствии, свяжитесь с командой SUPERBOX. Мы проверим, какую техническую информацию или документы имеем для конкретной упаковки.
Да. SUPERBOX может предоставить Декларацию о соответствии PPWR на упаковку, по которой у нас имеется вся необходимая техническая информация и документация PPWR от поставщиков сырья и компонентов.
В декларации идентифицируется конкретная упаковка или семейство упаковок и предоставляется информация о её материальном составе и соответствии применимым требованиям PPWR.
Если для заказанной вами упаковки требуется декларация, свяжитесь с командой SUPERBOX.
Показать больше >>
Да, вы можете приобрести меньшее количество коробок несколькими способами:
- В интернет-магазине, нажав кнопку «Купить образец» рядом с интересующим товаром.
- Купив наборы образцов в категории «Услуги» – доступны наборы до 5, 10 или 20 разных коробок.
Чем большее количество коробок вы заказываете за один раз, тем ниже становится стоимость одной коробки. Это связано с тем, что затраты на подготовку производства, администрирование, комплектование и логистику распределяются на бо́льшее количество изделий.
Поэтому для крупных заказов мы предоставляем скидки за объём, которые автоматически рассчитываются в нашем интернет-магазине.
Вы можете получить скидочный код, оставив отзыв о приобретённых товарах. Код можно использовать один раз – за первый оставленный отзыв.
Кроме того, мы иногда публикуем скидочные коды на наших страницах в социальных сетях, поэтому рекомендуем следить за нами на Facebook и Instagram, чтобы не пропустить специальные предложения и акции.
У нас также есть категория распродажа подарочных коробок, где все товары доступны с 15% скидкой. Скидка применяется автоматически в вашей корзине – вводить код не нужно.
Наша система скидок в основном ориентирована на оптовые закупки – цены зависят от количества товара. На странице каждого продукта чётко указаны цены для разных количеств, поэтому чем больше вы заказываете, тем выгоднее цена за единицу.